الشحن والتسليم

سياسة الشحن والتسليم – Aloua Shop

نحن في Aloua Shop نحرص على وصول طلباتك بأسرع وقت وبأعلى معايير الجودة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا:

1. معالجة الطلب

• يتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل من لحظة تأكيد الدفع.
• لا تُعدّ الطلبات قيد المعالجة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية.

2. خيارات الشحن

نقدم حاليًا خيارات الشحن التالية:

• الشحن القياسي: يستغرق عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل (حسب الموقع الجغرافي).
• الشحن السريع (إن وُجد): يستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل، برسوم إضافية.

3. مناطق التوصيل

• نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
• نخطط قريبًا للتوسع في الشحن الدولي – تابعنا للإشعارات!

5. تتبع الطلب

• بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع.
• يمكنك تتبع شحنتك عبر موقع شركة الشحن مباشرة باستخدام هذا الرقم.

6. التسليم

• يتم التسليم خلال ساعات العمل الرسمية (من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً).
• قد يُطلب توقيع مستلم الطلب عند الاستلام.
• إذا لم يكن أحد متاحًا لاستلام الطلب، قد تقوم شركة الشحن بإعادة المحاولة أو ترك إشعار للتنسيق لمحاولة توصيل لاحقة.

7. تأخيرات الشحن

• قد تحدث تأخيرات نادرة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (كالظروف الجوية أو الإجراءات الجمركية في حالة الشحن الدولي).
• في حال حدوث تأخير، سنقوم بإعلامك فورًا وتقديم خيارات بديلة إن أمكن.

8. الشحن إلى عناوين بديلة

• يمكنك إدخال عنوان شحن مختلف عن عنوان الفوترة عند إتمام عملية الشراء.
• تأكد من كتابة العنوان بدقة لتفادي أي تأخير في التوصيل.